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阿里新服務一直是業內關注的焦點之一，其與新零售、新消費、新制造、新金融等同行共進，創造新的服務、締造新的價值，這需要創新的數字品牌營銷策劃，以全渠道營銷策劃厘定發展方向，以線上線下一體化品牌策劃觸點提升用戶體驗，新零售策劃運營在創新，新服務經營策劃在創造，新零售模式策劃廣受關注，優秀的品牌，總能以消費促發展，以發展見體驗，以服務呈價值。
 
阿里新零售新服務涵蓋廣泛，從商品交易到生活服務，從線下體驗到多渠道聯動，從指定品牌購買到多品牌聯購，其“五大要點”需要大力彰顯，重點關注“兩大基礎設施”和“三大場景打造”。
 
阿里新零售新服務兩大基礎設施：有了好的收銀，才能更好的統計營收；有了好的會員運營，才能創造優質的會員消費體驗，統一的會員體驗，讓服務更貼心；跨場景的會員體驗，讓生活服務更方便，更具可行性。 “兩大基礎設施”之一：全渠道統一支付。
無論線上交易還是線下交易，“支付”都是第一位的，也是必須要深度跟進的；
“全渠道支付”是需要統一的，這樣才會有統一的支付數據、交易數據、會員數據和訂單數據等，這樣才能創造更大的價值，有了“全渠道支付”才能實現新零售新服務的價值。
明確的支付寶是基礎收銀體系，國內唯有“支付寶”和“微信支付”并駕齊驅。
 
有了線上線下并用的“全渠道統一支付”，才可能統一支付數據，亮化支付的價值，真正統一全渠道營銷策劃的數據入口、服務入口，全面亮化數字品牌營銷策劃的高效交互，立體式提升新零售模式策劃成效。
 
“兩大基礎設施”之二：全域會員管理。
圍繞人做文章，線上線下同一會員同一權益，不同會員權益共享，從此，會員大同。全域會員管理，就是線上線下統一會員權益、會員交易、會員活動及會員管理等，強化基于“人”的全域運營，基于人的零售革新，基于人的商品進化，基于人的智慧門店遷移。 “三大場景打造”的價值
新零售新服務與傳統生活服務有大不同，新零售關注“全域商品運營”的價值，新服務亮化“新消費場景”的打造，其有自己的獨特價值，更有自己的獨特消費場景；有了好的生活場景，才會有好的品牌價值傳遞，才會有更豐富的品牌生活。
 
“三大場景協同”之一：居家在外場景連接。
 
居家生活有價值，更有自己的特色，這些居家消費場景是新服務價值所在，在家購物、快遞到家，社區門店享受便利服務，在外的超市購物權益與在家時可以共享，在外的休閑服務與在家預約時優惠一致，居家在外權益一致、享受一致、服務體驗一致，種種操作都可以讓我們更具有幸福感和價值感，更有新零售策劃運營的高效價值。
 
“三大場景協同”之二：商品服務場景協同。
 
在家購買、到店取貨，社區消費、公共場合對接等，這些都是重要的塊面，也是需要重點連接的部分，我們需要強化同一會員多商品的購買，多重服務的重構操作，多場景整合了多類商品和多類服務，全面創新了新零售策劃運營。
 
在家生鮮購買、在外美食預約，在店下單、快遞到家，在外聚會、居家拼團，各類商品服務需要重點協同、重點關注等，各有特色，多有融合，多多協同。
 
“三大場景協同”之三：跨品牌多權益場景聯動。
用戶的消費習慣是多種多樣的，唯有針對用戶的高效權益洞察才能實現“跨品牌的多重建設”，同一會員可以擁有餐飲/美食/酒店/購物等多種業態的優惠權益，阿里88VIP會員、京東聯合會員等都引領行業發展。
 
跨品牌聯合時需要更多關注到新零售策劃消費場景的結合，以自己的品牌策劃場景為核心，連接餐飲、休閑、娛樂等多種消費，亮化數字營銷策劃內容，統一數據新零售模式策劃前端，再以“會員同一權益”為主線進行高效串連，提升會員消費體驗的同時，強化多品牌權益共享，打造優質的新零售平臺。