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數字服務策劃之避免客戶服務五大缺失(上)
2025-12-19
關注客戶服務,創新數字服務策劃。客戶服務,需要以品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃、全力點亮客戶價值,需要傾聽客戶心聲、洞察客戶需求、點亮全渠道品牌策劃傳播,更需要升級
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數字服務策劃之避免客戶服務五大缺失(下)
2025-12-19
在上一篇文章《數字服務策劃之避免客戶服務五大缺失(上)》中,我們談到了數字服務的關鍵價值及需要關注的一些缺失,建議服務品牌以客戶服務價值為導向、注重有效服務傾聽、
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數字服務策劃之“五點”創造服務大特色(上)
2025-12-17
創造大服務,點亮大特色,創新數字服務策劃。數字服務的創新創造,需要以品牌戰略點亮服務價值,以全渠道品牌營銷策劃讓服務旅程更有情趣,以全渠道品牌策劃傳播點燃服務消費
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數字服務策劃之“五點”創造服務大特色(下)
2025-12-17
在上一篇文章《數字服務策劃之五點創造服務大特色(上)》中,我們談到了服務的價值創造、服務旅程的經營,建議企業以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃大創新,以強服務價值點亮
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數字服務策劃之客戶首解率提升三法
2025-12-16
提升客戶首解率,創新數字服務策劃。客戶首解率的提升,要解決的是品牌戰略怎樣指引客戶品牌營銷策劃創新的問題,要點亮的是客戶全消費周期背景下的客戶價值再創造,要刷新的
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數字服務策劃之消費者運營三大核心
2025-12-16
抓住核心,創新消費者運營。消費者運營,其核心在于消費者大創造,始終以全域用戶運營為抓住,以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,以全渠道策劃傳播點燃用戶消費價值,通過
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數字服務策劃之超出服務期望五法(上)
2025-08-25
點亮數字服務策劃,超出服務期望。卓越的服務,需要品牌戰略指引下的服務品牌營銷策劃創新,需要全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情,更需要數字化技術賦能的高價值用戶交
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數字服務策劃之超出服務期望五法(下)
2025-08-25
在上一篇文章《數字服務策劃之超出服務期望五法(上)》中,我們談到了構建超級服務的價值,提出了一些打造超服務期望的方法,建議企業以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新,
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數字服務策劃之需求管理五注重(上)
2025-08-23
點亮客戶需求,創新服務管理。卓越的數字服務策劃,需要我們關注在用戶的需求,需要注重數字化技術賦能下的差異化客戶管理。引入智能AI系統,升級集合式商品,創造高價值服務,
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數字服務策劃之需求管理五注重(下)
2025-08-24
在上一篇文章《數字服務策劃之需求管理五注重(上)》中,我們談到了需求管理的重要性及一些要素,建議企業以品牌戰略指引用戶需求管理,以全渠道品牌營銷策劃點亮新服務新商







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