數字會員策劃之八步連環強會員（上）
發布時間：2026-02-03 ????點擊數：
會員高銜接，價值大創造。優秀的會員運營，就是要找到品牌的最大價值，就是要找到品牌特質點亮的“強品牌戰略”，通過全渠道品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情、圈選優秀粉絲，通過全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、激活粉絲價值，更要通過數字化技術賦能差異化用戶經營，以“多類型產品”為武器滿足用戶需求，以“多樣化消費場景”激活用戶價值感，讓品牌&用戶關系更密切！
“八步連環”，創新會員運營。1）“大品牌”：點亮品牌特質，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴大品牌聲勢。2）“圈鐵粉”：鎖定優質用戶，聚攏優秀意見領袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。3）“亮產品”：凸顯產品功能，打造“明星產品”；產品多需求，激活“主流場景”。4）“建圈層”：聚攏“發燒友”，建立“新圈子”；持續主流化，擴大圈層影響力。5）“優內測”：優化產品內測，激活潛在消費；吸引用戶做內測，擴大用戶數量。6）“快傳播”：社群做傳播，價值再點亮；提升用戶認同度，持續擴大會員影響力。7）“強分銷”：培育品牌KOL，招募新傳播者及新用戶；挖掘消費潛力，開啟新消費市場。8）“建生態”：產品有消費，自成“小生態”；生態再擴大，價值持續迭代。
“大品牌”：點亮品牌特質，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴大品牌聲勢
點亮品牌特質，活化品牌精神。越優秀的全域會員運營，越會深度挖掘“品牌特質”，越會持續點亮“品牌精神”，或挖掘企業發展史，注入專業求實的精神，點亮“新科技”，彰顯“專業化”基因；或彰顯企業經典文化，點亮企業優質基因，有經典技藝，有成熟工藝，刷新“匠心文化”。
塑造“大品牌形象”，擴大品牌聲勢。品牌戰略指引會員品牌營銷策劃大創新，越優秀的會員運營，越要注重“大品牌形象”塑造，或與一線品牌合作，推出“聯名產品”，擴大品牌聲勢；或邀請行業專家站臺，講解產品原理，突出“產品亮點”，突出“新一代產品”，彰顯“新一代價值”，讓品牌持續擁有“強創造性”，彰顯強大影響力。
“圈鐵粉”：鎖定優質用戶，聚攏優秀意見領袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”
鎖定優質用戶，聚攏優秀意見領袖。強有力的會員運營，面向用戶、經營用戶，才是“正道”。升級數字化技術，細分用戶標簽，鎖定高潛力、高消費能力、高購買能力的客戶，確定為“優質用戶”；為優質用戶設計“專屬產品”，為優質用戶提供“專屬服務”，為優質用戶創造“DIY客戶價值”，以此聚攏優秀意見領袖，點亮“新價值新特色”。
培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。數字品牌營銷策劃，一方面點亮了品牌價值，讓品牌廣為人知；另一方面吸引了優質用戶，提供了“培育鐵桿粉絲”的機會。設定專享類價值，設置“專屬類客服經理”，設計“專屬類服務清單”，讓用戶可以DIY產品，讓用戶可以暢享“定制服務”，品牌消費黏性，由此而生。
經典案例：根據公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達美樂的會員體系打磨成熟，客戶可通過推薦新客戶及消費獲得積分，升級會員、享受抵扣，
公司最近 2 年保持每季度新增 300-400 萬會員(年新增 1000 萬會員)的節奏平穩擴張。2024 年底國內會員數量 2450 萬人，同比增長 68%，至 25Q1 會員數已達 2700 萬。
“亮產品”：凸顯產品功能，打造“明星產品”；產品多需求，激活“主流場景”
凸顯產品功能，打造“明星產品”。好產品，帶來“好價值”，帶來“好消費”。越優秀的產品，越能在“功能”上勝人一籌，越能在“性能”上更強，其或升級產品工藝，讓產品更耐用，讓產品適用范圍更廣泛；或引入智能AI等新科技，讓產品物聯起來，讓產品更有“科技范”。
產品多需求，激活“主流場景”。“高性能”的產品，可以滿足用戶的各類需求，可以激活更多的“主流消費場景”。最大化健全產品規格，豐富產品類型，大、中、小各有，高檔、中檔、低檔均有，居家、外出、休閑、娛樂都有，這些可以極大滿足用戶的各類需求，讓消費場景更豐富！
經典案例：根據官方小程序、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達美樂具備特殊配方的專用預拌粉，面餅松軟有嚼勁，30-40 分鐘后餅底依舊能夠保持松軟狀態，老年人及幼童均能食用。其擁有 30 余種比薩 SKU+接近 20 種餅底和卷邊選擇供消費者自行 DIY、覆蓋 39/59/69 元三個價格帶。
創新的會員運營，貴在以“品牌特質”點亮大品牌戰略，以“大品牌形象”刷新品牌認知，通過全渠道品牌營銷策劃提升“優質用戶”的消費認同，通過全渠道品牌策劃傳播刷新品牌認知、激活粉絲“自傳播能量”，更通過升級數字化技術、細分用戶標簽、差異化經營用戶，以“高性能產品”點燃用戶消費熱情，以“多產品經營”提升產品適配度、大大提升用戶滿意度。更多方法請見《數字會員策劃之八步連環強會員（中）》。
“八步連環”，創新會員運營。1）“大品牌”：點亮品牌特質，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴大品牌聲勢。2）“圈鐵粉”：鎖定優質用戶，聚攏優秀意見領袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。3）“亮產品”：凸顯產品功能，打造“明星產品”；產品多需求，激活“主流場景”。4）“建圈層”：聚攏“發燒友”，建立“新圈子”；持續主流化，擴大圈層影響力。5）“優內測”：優化產品內測，激活潛在消費；吸引用戶做內測，擴大用戶數量。6）“快傳播”：社群做傳播，價值再點亮；提升用戶認同度，持續擴大會員影響力。7）“強分銷”：培育品牌KOL，招募新傳播者及新用戶；挖掘消費潛力，開啟新消費市場。8）“建生態”：產品有消費，自成“小生態”；生態再擴大，價值持續迭代。
“大品牌”：點亮品牌特質，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴大品牌聲勢
點亮品牌特質，活化品牌精神。越優秀的全域會員運營，越會深度挖掘“品牌特質”，越會持續點亮“品牌精神”，或挖掘企業發展史，注入專業求實的精神，點亮“新科技”，彰顯“專業化”基因；或彰顯企業經典文化，點亮企業優質基因，有經典技藝，有成熟工藝，刷新“匠心文化”。
塑造“大品牌形象”，擴大品牌聲勢。品牌戰略指引會員品牌營銷策劃大創新，越優秀的會員運營，越要注重“大品牌形象”塑造，或與一線品牌合作，推出“聯名產品”，擴大品牌聲勢；或邀請行業專家站臺，講解產品原理，突出“產品亮點”，突出“新一代產品”，彰顯“新一代價值”，讓品牌持續擁有“強創造性”，彰顯強大影響力。
“圈鐵粉”：鎖定優質用戶，聚攏優秀意見領袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”
鎖定優質用戶，聚攏優秀意見領袖。強有力的會員運營，面向用戶、經營用戶，才是“正道”。升級數字化技術，細分用戶標簽，鎖定高潛力、高消費能力、高購買能力的客戶，確定為“優質用戶”；為優質用戶設計“專屬產品”，為優質用戶提供“專屬服務”，為優質用戶創造“DIY客戶價值”，以此聚攏優秀意見領袖，點亮“新價值新特色”。
培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。數字品牌營銷策劃，一方面點亮了品牌價值，讓品牌廣為人知；另一方面吸引了優質用戶，提供了“培育鐵桿粉絲”的機會。設定專享類價值，設置“專屬類客服經理”，設計“專屬類服務清單”，讓用戶可以DIY產品，讓用戶可以暢享“定制服務”，品牌消費黏性，由此而生。
經典案例：根據公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達美樂的會員體系打磨成熟，客戶可通過推薦新客戶及消費獲得積分，升級會員、享受抵扣，
公司最近 2 年保持每季度新增 300-400 萬會員(年新增 1000 萬會員)的節奏平穩擴張。2024 年底國內會員數量 2450 萬人，同比增長 68%，至 25Q1 會員數已達 2700 萬。
凸顯產品功能，打造“明星產品”。好產品，帶來“好價值”，帶來“好消費”。越優秀的產品，越能在“功能”上勝人一籌，越能在“性能”上更強，其或升級產品工藝，讓產品更耐用，讓產品適用范圍更廣泛；或引入智能AI等新科技，讓產品物聯起來，讓產品更有“科技范”。
產品多需求，激活“主流場景”。“高性能”的產品，可以滿足用戶的各類需求，可以激活更多的“主流消費場景”。最大化健全產品規格，豐富產品類型，大、中、小各有，高檔、中檔、低檔均有，居家、外出、休閑、娛樂都有，這些可以極大滿足用戶的各類需求，讓消費場景更豐富！
經典案例：根據官方小程序、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達美樂具備特殊配方的專用預拌粉，面餅松軟有嚼勁，30-40 分鐘后餅底依舊能夠保持松軟狀態，老年人及幼童均能食用。其擁有 30 余種比薩 SKU+接近 20 種餅底和卷邊選擇供消費者自行 DIY、覆蓋 39/59/69 元三個價格帶。
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