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做強(qiáng)“增值服務(wù)”，創(chuàng)新數(shù)字會(huì)員策劃。增值服務(wù)的創(chuàng)造，需要卓越的企業(yè)家精神，站在價(jià)值創(chuàng)造的角度，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略、推動(dòng)產(chǎn)品延伸及高價(jià)值升級(jí)服務(wù)；站在客戶服務(wù)的角度，創(chuàng)新客戶品牌營(yíng)銷策劃、滿足個(gè)性化需求；站在科技賦能的角度，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，對(duì)客戶服務(wù)需求差異化滿足，對(duì)增值服務(wù)全方位“再創(chuàng)造”！
 
“五大創(chuàng)造”，點(diǎn)亮增值服務(wù)。1）“做產(chǎn)品延伸”：圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)品，做增值；延伸產(chǎn)品類型，做集合。2）“提供升級(jí)服務(wù)”：為產(chǎn)品提供升級(jí)類服務(wù)；打造“高增值服務(wù)”。3）“做定制服務(wù)”：提供產(chǎn)品定制，滿足個(gè)性化需求；做定制化服務(wù)。4）“做服務(wù)聯(lián)合”：聯(lián)合關(guān)聯(lián)品牌，提供關(guān)聯(lián)類產(chǎn)品；串聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大產(chǎn)品聲勢(shì)。5）“服務(wù)數(shù)據(jù)賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)，賦能新服務(wù)創(chuàng)造；服務(wù)數(shù)據(jù)大賦能，點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)。
 
“做產(chǎn)品延伸”：圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)品，做增值；延伸產(chǎn)品類型，做集合
 
圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)品，做增值。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的增值服務(wù)，越需要夯實(shí)“產(chǎn)品基礎(chǔ)”，越需要做強(qiáng)“產(chǎn)品功能”，依托產(chǎn)品價(jià)值提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化產(chǎn)品基礎(chǔ)、創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。
 
其或升級(jí)產(chǎn)品功能，針對(duì)性改善產(chǎn)品使用痛點(diǎn)，讓產(chǎn)品更便利，讓產(chǎn)品更具創(chuàng)新性；或強(qiáng)化產(chǎn)品移動(dòng)性，讓產(chǎn)品更便攜、更便于使用；或強(qiáng)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)感，植入藍(lán)牙等技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)快速傳遞，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性。
 
延伸產(chǎn)品類型，做集合。產(chǎn)品，不應(yīng)該是單一的，應(yīng)該是集合的；不應(yīng)該是孤立的，應(yīng)該是聯(lián)合的。卓越的產(chǎn)品，應(yīng)該可以集合更多產(chǎn)品，聚攏多產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“高產(chǎn)品價(jià)值”；刷新產(chǎn)品認(rèn)知，提升“明星產(chǎn)品關(guān)注度”；針對(duì)單一用戶痛點(diǎn)，做全方位“產(chǎn)品集合”；針對(duì)同一客戶，設(shè)置多檔次、多場(chǎng)景品牌，讓客戶擁有更多的選擇空間，擁有更多種選擇機(jī)會(huì)，更以全渠道品牌策劃傳播大大提升“品牌關(guān)注度”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)君亭酒店年報(bào)、華西證券研究所等綜合資訊表明，君亭酒店整體定位為“休閑+商務(wù)”根據(jù)酒店差異化方向具體可分為君亭/夜泊君亭/Pagoda 君亭三個(gè)細(xì)分品牌;君瀾酒店為公司超高端/奢華類酒店主要發(fā)力點(diǎn)，根據(jù)品牌/分布位置不同分為 商務(wù)/度假 兩 大 類 別；三大品牌下細(xì)分品牌多數(shù)為直營(yíng)/委托管理門店。 “提供升級(jí)服務(wù)”：為產(chǎn)品提供升級(jí)類服務(wù)；打造“高增值服務(wù)”
 
為產(chǎn)品提供升級(jí)類服務(wù)。客戶需求，要滿足；服務(wù)價(jià)值，要升級(jí)。越優(yōu)秀的數(shù)字會(huì)員策劃，越會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)，越會(huì)關(guān)注自己的“服務(wù)感受”，圍繞產(chǎn)品做升級(jí)，圍繞服務(wù)做價(jià)值，才能真正點(diǎn)亮“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
 
強(qiáng)有力的服務(wù)升級(jí)，或圍繞明星產(chǎn)品，提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品集合，創(chuàng)造“一站式產(chǎn)品集成”，讓產(chǎn)品極富消費(fèi)吸引力；或基于產(chǎn)品使用，推出以舊換新、定制保養(yǎng)等一系列服務(wù)，讓產(chǎn)品使用更方便，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出。
 
打造“高增值服務(wù)”。高增值服務(wù)，必然要先“圍繞產(chǎn)品”展開，產(chǎn)品服務(wù)是所有服務(wù)的基礎(chǔ)，是所有服務(wù)中極具價(jià)值的部分。高增值服務(wù)，尤其是產(chǎn)品類增值服務(wù)，或是基于產(chǎn)品的功能使用展開，增強(qiáng)產(chǎn)品功能使用的“便利性”，提升產(chǎn)品功能的“價(jià)值感”；或是基于產(chǎn)品的使用空間做設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品的“特定場(chǎng)景價(jià)值感”，讓產(chǎn)品極有“空間使用場(chǎng)景”；更或讓產(chǎn)品融入“地域”，創(chuàng)造“地域化產(chǎn)品”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)百度地圖、華西證券研究所等綜合資訊表明，浙江省內(nèi)有杭州蕭山、寧波櫟社、溫州龍灣、金華義烏國(guó)際機(jī)場(chǎng)，溫州、舟山海港口岸共六個(gè)口岸，相應(yīng)城市均有君亭/君瀾酒店分布且分布位置與城市核心城區(qū)/重要周邊景點(diǎn)相近。 “做定制服務(wù)”：提供產(chǎn)品定制，滿足個(gè)性化需求；做定制化服務(wù)
 
提供產(chǎn)品定制，滿足個(gè)性化需求。增值服務(wù)的高價(jià)值，在于其可以定制，其可以根據(jù)客戶需求推進(jìn)“各類專屬制造”，根據(jù)客戶的不同購(gòu)買預(yù)算，簡(jiǎn)化增加產(chǎn)品功能，提供“各類定制產(chǎn)品”；根據(jù)客戶的使用場(chǎng)景，提供各類“專屬類產(chǎn)品”；根據(jù)產(chǎn)品的不同規(guī)格、不同檔次，提供不同產(chǎn)品類型，讓客戶各取所需，各有所得！
 
做定制化服務(wù)。“定制化服務(wù)”，是增值服務(wù)的高級(jí)階段，優(yōu)秀的定制化服務(wù)，可以是人群類定制，可以是“場(chǎng)景化定制”。基于某一類人群的規(guī)格、檔次、成本等需求，定制單一產(chǎn)品，高度適配于人群需求；基于某種特定場(chǎng)合，定制“專屬產(chǎn)品”，如“國(guó)宴特供產(chǎn)品”等，讓產(chǎn)品極具價(jià)值感及專屬感。
 
增值服務(wù)的大創(chuàng)造，“產(chǎn)品創(chuàng)造”是基礎(chǔ)，“服務(wù)升級(jí)”是保證，“定制服務(wù)”是拉升。強(qiáng)有力的增值服務(wù)，以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃，圍繞產(chǎn)品功能做延伸、做增長(zhǎng)，是需要的；以產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)點(diǎn)亮全渠道服務(wù)品牌策劃傳播，壯大服務(wù)品牌聲勢(shì)，是必要的；升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、滿足個(gè)性化服務(wù)訴求，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、強(qiáng)化“定制服務(wù)”，更是重要的！更多服務(wù)創(chuàng)造請(qǐng)見《數(shù)字會(huì)員策劃之增值服務(wù)五創(chuàng)造（下）》。